On peut définir le coaching comme le fait d’accompagner la transition vers un changement. De vie, de métier, de niveau sportif, peu importe, le marché est tellement vaste qu’il y a de quoi trouver son bonheur dans à peu près tous les domaines. Tu l’avais sans doute remarqué ?
C’est là que ça se corse. Choisir ce métier par passion (je te le souhaite) et être bon dans ce que tu fais n’est pas suffisant pour en vivre. Il faut arriver à « faire son trou », en trouvant comment se différencier de la concurrence.
Construire ton image de marque, affirmer ton identité, cerner les besoins des clients potentiels, installer ta présence en ligne… Je te propose mon éclairage pour te montrer quels sont les leviers qui s’offrent à toi.
Comprends et mets en avant ta proposition de valeur unique pour te différencier
Choisis une niche pour créer une identité de marque
Le marché du coaching se développe à vitesse grand V, je ne t’apprends sûrement rien.
On peut aujourd’hui trouver un coach dans tout. Mais généralement, on cherche quelqu’un qui a des compétences bien précises. Ça a un côté rassurant. Dans un sport en particulier, ou spécialisé pour un public en particulier. Généralement, on peut segmenter les niches :
- Par type de client ;
- Par thématique ;
- Par méthodes.
Croise un peu ces réflexions, et vois ce qui en ressort. C’est par là que tu peux, et même dois, passer, pour développer ton activité et être reconnu dans ton métier.
En effet, la polyvalence, c’est bien, mais plutôt dans les métiers peu développés. Pour le coaching, ce n’est plus le cas. Tu veux te différencier dans le milieu du coaching ? Ne fais pas l’impasse de trouver ta propre niche. Tu pourras ensuite ‘axer ton développement, avec ta stratégie marketing et ta communication en fonction de ton positionnement.
Identifie ce qui te rend unique
Tes qualifications et spécialisations
La profession de coach fait partie de ces métiers non réglementés qui ouvrent la porte à tout et n’importe quoi, disons-le clairement. Et certaines entreprises n’ont vraiment aucun scrupule.
Tu veux un exemple concret ? En tant que sportive pratiquant le trail depuis un peu plus de 4 ans, j’ai acquis une certaine expérience, toute relative bien entendu. Mais rien ne m’empêche, demain, sur le coup de la crise de la 35aine (et pourquoi pas), de créer mon entreprise de « coaching trail », comme ça, sans aucune qualification. Effrayant, non ? 😢
Alors déjà, je te conseille de construire des bases solides pour développer une entreprise de coaching. Formation, certification, à toi de voir selon ton domaine, mais ne les néglige pas. Même si elles sont parfois coûteuses (en même temps, la qualité a un prix), c’est un investissement qui donnera confiance à tes futurs clients potentiels.
Tu pourras ensuite mettre en avant ces références, des noms, pour rassurer des prospects devenus méfiants avec l’explosion du marché du coaching. Ça peut clairement faire la différence face à un concurrent moins éthique.
Ton approche et philosophie personnelles
Ton CV, c’est bien, mais dans “coaching”, il y a “coach”. Si toi-même tu décides de faire appel à un coach, sa personnalité, ses valeurs, le feeling qu’il t’inspire, vont grandement aider ta prise de décision, non ?
Sois proche de tes prospects, donne-leur envie de te connaître. Comment ? N’en fais pas trop, ni trop peu. Et surtout, avant tout, interroge ton “Pourquoi”. Ce moteur de ta motivation profonde. Si tu ne sais pas ce qui te fait vibrer, comment espères-tu le transmettre et le faire ressentir ? 😌
Tu peux d’ailleurs l’écrire sur la page “à propos” de ton site internet, en mettant en avant tes clés de différenciation. C’est une des pages les plus visitées, surtout dans le domaine du bien-être et de l’humain !
Connais les besoins de ta cible
Un chef de cuisine qui essaie de faire manger du boudin noir à des enfants sans en dissimuler l’apparence risque fort de voir les assiettes revenir intactes. Tu vois où je veux en venir ? Si tu n’adaptes pas ton produit ou ton service à ta ou tes cibles, et à leurs besoins spécifiques, tu ne leur vendras rien du tout.
Tu as peut-être très envie de développer une méthodologie particulière. Mais est-ce qu’elle peut répondre au besoin de ta cible ? Est-ce qu’elle y est sensible ?
Tu veux consulter uniquement en ligne, mais est-ce que tes potentiels clients sont ouverts à ce mode de consultation ? 52% des gens semblent préférer le coaching digital de façon générale, selon CoopTech Coachline, mais charge à toi de vérifier si c’est bien le cas dans ton domaine de spécialité.
Si répondre à ton “pourquoi” est essentiel, ne pas prendre en compte ton persona et toutes ses facettes est une erreur redoutable.
La deuxième erreur est de parler à tes futurs clients dans un langage qui n’est pas le leur. Oublie ton jargon, utilise plutôt le vocabulaire de ta cible. Comment exprime-t-elle sa souffrance ? C’est à cela que tu dois répondre lorsque tu présentes ton offre.
Renforce ta présence en ligne pour te démarquer de la concurrence
Optimise ton site web pour avoir un avantage concurrentiel
Importance du SEO pour les coachs
Avoir un site internet est quasi indispensable si tu veux te lancer comme coach. Même si tu souhaites consulter uniquement en présentiel, un site est un outil de plus dans ta communication pour te faire connaître localement, et plus si affinités. Ça peut être simplement un site vitrine, composé de 2 ou 3 pages.
Et désolée si tu n’es pas fan de ces choses-là, mais tant qu’à avoir un site, autant mettre toutes les chances de ton côté pour qu’il puisse bien se positionner sur les moteurs de recherche. Sinon, autant ne pas en avoir ! Un site mal référencé ne sera vu que par ceux qui taperont l’adresse exacte. Ce qu’il te faut, c’est apparaître dans les résultats quand quelqu’un va taper une requête dans la barre de recherches de Google.
Pense dès le début à intégrer les bases élémentaires de SEO, ou fais appel à quelqu’un qui peut t’aider là dessus. Si tu n’as pas de gros moyens, je connais quelqu’un qui propose des offres abordables, pour t’aider à démarrer et poser ces fondations 😏.
Conseils pour un site web engageant et professionnel
Fais simple. Je ne peux pas dire mieux ! Ta présentation, comme ton service, ou ton produit, doivent captiver tout de suite ton audience. Évite les phrases trop longues ou les mots compliqués, ou les visuels trop chargés.
Et surtout, sois clair et transparent sur tes pratiques, mets en confiance dès les premières secondes. Comme lorsque tu visites un appartement et que tu veux te sentir chez toi tout de suite !
Utilise les réseaux sociaux à ton avantage
Choisis les bons canaux pour ta cible
Instagram ? Facebook ? LinkedIn ? Tiktok ? Et j’en passe. On a vite fait de s’y perdre ! Alors si en plus, à la base, ce n’est pas ta tasse de thé…
Mon conseil : ne pas courir plusieurs lièvres à la fois. Parce qu’un lièvre, déjà, ça court vite, alors plusieurs ! Tu ne peux pas être partout, surtout en débutant, au risque de plonger vers le burn-out que tu veux généralement toi-même éviter à tes clients.
Identifie un à deux canaux maximum en prenant en compte deux choses :
- Là où est ta cible : est-ce que les femmes ayant subi des violences sont plus susceptibles d’être sur un réseau social professionnel, ou sur un réseau grand public ?
- Ce qui te plaît : tu peux apprendre à utiliser des outils que tu ne connais pas, mais si tu n’es vraiment pas à l’aise avec certains d’entre eux, ne te force pas, il n’en sortira rien de bon !
Choisis les bons formats de contenu
Ils sont liés au média que tu choisis. Mais entre les articles, les carrousels, les photos, les vidéos, il peut y avoir l’embarras du choix.
Trouve le compromis entre le format dans lequel tu te sens à l’aise, et autorise-toi à élargir peu à peu ta zone de confort. Tu en es capable, au moins autant que tes coachés sont capables de progresser dans leurs problématiques.
Crée du contenu engageant, utile et régulier
Chaque publication doit observer un juste équilibre entre ces 3 leviers. Maintenant que tu as choisi ton canal de communication privilégié, demande-toi toujours si le contenu que tu crées :
- Répond à un besoin, une problématique de ton persona ?
- Apporte une information pertinente pour ta cible ?
- Permet de créer du lien avec ta communauté ?
Non parce que, parler pour rien dire, on sait tous à quel point ça peut être agaçant pour l’auditoire, et désengageant. Tout ce que tu veux éviter !
Ça n’empêche pas de surfer sur les « trend » (tendances) du moment, pour exploiter au maximum les algorithmes en place et booster ta visibilité. Eh oui, c’est le jeu ma pauv’ Lucienne ! Oui, je sais, c’est Lucette, mais j’avais envie de changer 😄.
Fais un blog pour apporter de la valeur ajoutée
Si tu n’as pas encore franchi le pas, ces quelques explications pourraient bien t’aider à le faire. Et si tu l’as fait, peut-être que tu peux aussi y glaner des informations que tu ignorais.
Avoir un blog sur ton site regorge d’avantages :
- C’est un support qui permet de partager ton expertise en complément de tes coachings, et tout le monde ne le fait pas ;
- Créer du contenu à forte valeur ajoutée, pour répondre à des problématiques de ta cible est un moyen d’établir ta crédibilité ;
- Bien fait, ce travail de rédaction est aussi une source de trafic vers ton site internet, donc tes chances de trouver des nouveaux clients.
Eh oui, un blog augmente tes chances d’être mieux classé dans les résultats de recherche de 434 % (Optinmonster). Si chaque article est optimisé, c’est-à-dire respectent les codes du SEO, bien sûr, c’est une chance de plus d’augmenter ta visibilité…
Alors certes, on ne va pas se mentir, entretenir un blog, ça prend du temps. Réfléchir aux sujets, faire des recherches, structurer puis rédiger son article… Tu en as bien pour 2h minimum, plus selon ton expérience et ton aisance (ou pas) dans l’exercice rédactionnel. Moi, ça me rappelle des bons souvenirs d’école, puisque j’adorais les travaux « d’expression écrite ». Mais ce n’est peut-être pas ton cas !
Une fois que tu auras un peu développé ta petite entreprise, ou dès le départ en le voyant comme un investissement, tu pourras, si tu le souhaites, déléguer ce travail. De la recherche de sujets, à la rédaction complète et gestion du calendrier éditorial, libre à toi de faire appel à un rédacteur (ou une rédactrice 😀), avec des connaissances en SEO de préférence, pour s’occuper de cette partie et avoir un service clé en main.
Délivre une expérience client exceptionnelle pour créer une marque forte
Personnalise le parcours client
Se sentir privilégié. Voilà ce que veut ton client, quelle que soit ton approche, ou ta spécialité. Même si tu coaches 20 sportifs, chacun a envie de croire qu’il retient ton attention. Que tu proposes des coachings de groupe ou individuels, assure-toi de considérer chaque coaché comme un individu avec des besoins propres.
C’est ce qui laissera une expérience inoubliable à ton client, et lui donnera envie de parler de toi. Et de rester plus longtemps avec toi, si tu proposes des abonnements.
Mets en place un suivi personnalisé, fais attention aux détails qui n’en sont pas, et tu créeras un bon environnement pour établir une relation de confiance et de proximité.
Recueille et utilise les témoignages clients
Maintenant que tu as prouvé ton expertise et gagné le cœur de tes clients, tu peux… Aller te dorer la pilule avec un cocktail à la main ! Non, je plaisante, enfin tu peux le faire, si tu veux 😎. Mais pense tout de même à leur faire dire, à tes clients, qu’ils ont adoré ton accompagnement !
Tu crois peut-être qu’ils vont spontanément te couvrir de louanges, et ce sera parfois le cas. Mais souvent, ils oublient. C’est comme ça, ils passent à autre chose, y pensent sans y penser, bref. Mais toi, tu en as besoin, de leur retour. Alors plutôt que d’attendre, demande !
Formulaires, avis rédigés par mail, tous les moyens sont bons. S’ils sont intéressants pour ton ego, ils sont surtout précieux pour développer ton activité ! C’est un point important à mettre en avant sur ton site, ou sur ta fiche Google my business, ou tout autre annuaire où tu es référencé.
La puissance des avis positifs, c’est que ce sont des éléments de réassurance. Attention, il ne s’agit pas d’avoir des avis de complaisance ! Tu vaux mieux que ça, et comme tu es bon dans ce que tu fais, tu n’en as pas besoin.
Forme-toi et innove constamment
Importance de la formation continue
Dans de nombreux domaines, la recherche ou les partages d’expérience font avancer les connaissances. Se tenir au courant des dernières techniques et approches, même celles de ses concurrents, c’est investir dans sa propre croissance.
Se remettre en question, prendre du recul et s’ouvrir à de nouvelles perspectives, ça devrait te parler, en tant que coach ! Mais comme il est souvent plus facile de dispenser des conseils que les appliquer à soi-même, il me semblait important de le rappeler 😉.
Expérimente avec de nouveaux produits ou services
Ateliers, séances de groupe, programmes en ligne… Laisse parler tes envies ! Tu peux aussi regarder ce que propose la concurrence : s’en inspirer pour se l’approprier, tout en respectant ses valeurs. La curiosité n’est pas toujours un vilain défaut ! D’ailleurs, la concurrence est essentielle pour toujours se dépasser et éviter de se reposer sur ses acquis. Attention tout de même à ne pas te disperser, surtout en début d’activité.
N’oublie pas le conseil du début : concentre-toi sur une offre claire et facile à comprendre. Et puis toi-même, tu risques de t’y perdre au niveau de ta communication, si tu multiplies les services. Prends le temps de tester et adapter ce que tu proposes en fonction des retours. Inutile de s’entêter avec une formule qui ne prend pas.
Conclusion
Tu as mis un pied dans le monde du coaching, et tu découvres chaque jour des nouveaux concurrents. Eh oui, dure réalité ! Mais ça ne veut pas dire que tu n’as pas ta place. Il faut “juste” comprendre les clés pour se différencier. Avoir une proposition de service et une communication claires sont déjà des bonnes bases. Un site internet pour faire ta pub est un gros plus, notamment si tu y ajoutes un blog, pour se différencier des concurrents.
Le reste, c’est beaucoup de bon sens et une mise en avant de tes qualités humaines. Oui, celles-là même qui t’ont amené à vouloir faire du coaching !
J’espère que mes conseils pour se démarquer des autres t’aideront à trouver ta propre stratégie de différenciation. À toi le chemin vers la réussite de ton projet ! Comme souvent en coaching, la persévérance et la patience sont deux vertus nécessaires à la transformation. Alors ne lâche pas, et les clients vont bientôt se bousculer à ta porte !
